গোপনীয়তা নীতি - rq01 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা rq01 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। প্রথমত, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যা বাংলাদেশে আপনার Nagad, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত। দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ডিজিটাল কপি সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নির্দিষ্ট জমার পরিমাণে পৌঁছান। এই প্রক্রিয়াটি KYC (Know Your Customer) নামে পরিচিত এবং আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নিয়মের অংশ।

আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন এবং গেমিং কার্যকলাপও রেকর্ড করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনি কত টাকা জমা করেছেন, কখন উত্তোলন করেছেন, কোন গেম খেলেছেন এবং আপনার জয় বা ক্ষতি কত হয়েছে। এই ডেটা আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে, দায়িত্বশীল খেলা নীতি প্রয়োগ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

আমরা প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন (iPhone, Android, Desktop), আপনার ব্রাউজার প্রকার, আপনার IP ঠিকানা এবং আপনি rq01 কত সময় ধরে ব্যবহার করেছেন। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, দ্রুততর গতি নিশ্চিত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে।

আমরা rq01 এ এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। প্রথমত, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে। দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জমা এবং উত্তোলন পরিচালনা করতে এই তথ্য ব্যবহার করি। তৃতীয়ত, আমরা আপনার খেলার অভ্যাস বিশ্লেষণ করি যাতে দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করা যায় এবং অসামঞ্জস্যপূর্ণ আচরণ সনাক্ত করা যায়।

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আপনার ইমেল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি। এর মধ্যে আছে পরিষেবা আপডেট, নতুন গেম লঞ্চ, বিশেষ প্রচার এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন আমাদের সেটিংস পৃষ্ঠায় অথবা প্রতিটি ইমেলের শেষে "সাবস্ক্রাইব বাতিল করুন" ক্লিক করে।

আমরা rq01 এ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার কীভাবে করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং কখনও বিক্রি করব না। তবে, আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর সাথে শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং প্রতিবেদন পরিষেবাগুলির সাথে লেনদেনের রেকর্ড শেয়ার করি যাতে আমরা সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে পারি। আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আপনার কল্যাণ রক্ষার জন্য এটি প্রয়োজন মনে করি। তবে, আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং উদ্দেশ্যে প্রকাশ করি।

আমাদের rq01 সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ

আমরা rq01 এ আপনার ডেটা সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আমাদের মূল ডেটা সেন্টার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত, কিন্তু আমরা ব্যাকআপ এবং দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য স্থানীয় মিরর রাখি। এই সেটআপ নিশ্চিত করে যে আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকে দ্রুত সংযোগ পান। আমরা অত্যাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার সংবেদনশীল তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

আমরা আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত করি শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের যারা আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। আমাদের প্রতিটি কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।